テクノロジーへの均衡のとれた視点——ある大学生の場合

リウェンは20歳の大学生で、地元の大学に通いながら将来は教師になりたいと考えている。両親と弟の4人暮らし。母は理系の学位を持ち、父は医学の学位を持つ。日常生活では主にスマートフォンを使い、Alexaなどのスマートホームデバイスも時々利用している。AIとロボットについての自分の知識は、深い技術的な専門性はないものの、このテーマについて十分に語れるレベルだと自己評価している。

「学習速度がとても速いんです。AIが情報を学び始めると、あっという間にパターンを認識して再現する。」

彼女が望む未来

2050年には教師として働いていたいと思っているが、長く続けるエネルギーがあるかどうかと自問してもいる。何より望むのは、幸せな家庭、働くパートナー、そして持続可能な生き方——ボランティア活動を通じてコミュニティに貢献する人生だ。社会全体に望むのは調和だ。「みんなが仲良く共存できたら、それが一番だと思います。」

サステナブルエネルギーや電気自動車、より環境に優しい取り組みが日常生活に浸透することを歓迎している。AIの役割についての彼女のビジョンは根本的に実用的だ——テクノロジーは社会の「ペインポイント」、つまり人々が面倒くさい、あるいは消耗すると感じることに応えるべきだという考え方である。

家庭では：家事は〇、育児は×

家庭でのAIやロボットの活用、特に家事についてはリウェンは積極的だ。モップがけ、掃除機がけ、食器洗い、照明のオン・オフ——こういった作業は喜んで任せたいという。Google Homeのようなスマートホームのエコシステムにも、すでに価値を感じている。

ただし、育児については明確に一線を引く。子どもは発達段階において、実際の人間との関わりを通じて対人スキルを育む必要があるが、ロボットにはまだそれができないと考えている。

「子どもが育つ大切な時期に、人間と関わることが重要だと思います。」

高齢者介護については、より開かれた姿勢を持っている。独居高齢者のバイタルや血圧を24時間モニタリングすることは、命を救う可能性があると考える。AI看護師が事務的な業務を担うことにも肯定的だが、ワクチン接種のようなロボットによる医療処置には躊躇いがある。ロボットをペットとして飼うことには関心がないが、自動餌やり機やモニタリングカメラのような、実際のペットの世話を支援するロボットシステムは歓迎する。

大切な場面には人間の判断を

教育においては、指導と生徒の評価には人間の判断が不可欠だとリウェンははっきり言う。AIは選択式の回答を採点したり入学申請を絞り込んで負担を減らしたりはできるが、論述式の評価や個々の生徒への細やかな対応は人間の手に委ねるべきだと考えている。

職場においても同様に、AIは履歴書の絞り込みや求人との適性マッチングには役立てられるが、最終的な採用判断には人間だけが持つ対人的な見極め力が必要だ。AI同僚については「奇妙」だと感じており、AIをクライアントとすることにも懐疑的だ——ロボットが自ら主体的に依頼を発することは想像しにくいからだという。

社会全体のレベルでは、AI裁判官や政治的意思決定へのAI導入に反対している。いずれもアルゴリズムで処理するにはあまりにも人間的で複雑すぎると考えるからだ。一方、犯罪検知のための監視、トリアージや緊急サービス、環境分類システム、軍事的な検知といった用途ではAIを支持している。

信頼、微妙なニュアンス、そして人間らしさ

AIへの信頼度は65%程度と評価している。速さと能力は認めつつも、特にAIが適切に監視されなければ制御不能に陥る恐れがある場合には、人間の判断が常にプロセスに組み込まれていなければならないと主張する。カスタマーサービスでチャットボットが出てくると苛立ちを感じる——実際の担当者に早く話して問題を解決したいのに、と。それでも、AI翻訳や大量のデータ処理を支援するシステムには本物の価値があると感じている。

記憶増強を扱った『ブラック・ミラー』のエピソードを振り返り、知性インプラントは「神の真似をしようとするようなもの」だと結論づける。人間がすべての知識を持たないことには、それなりの理由があるのだ、と。彼女が好むロボットのデザインは、明らかに人間ではないもの。「人間に似すぎていると、気持ち悪い。」